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– AI智能客服支持桌面网站、移动网站、App、微信、微博、短信等多种渠道接入 – 客服可以在一个后端接待所有渠道来访的客户 多种接待方式
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– 多种分配规则，空闲率分配，随机分配，熟客优先，灵活选择 – 指定客服、技能组分配，提供最合适的服务 – 咨询量大时，支持排队溢出，服务下沉，让用户不再等待 智能客服机器人，7*24小时不间断服务
– 一键开通，全天候服务用户，告别排队 – 人机协作模式辅助人工客服，高效接待 – 覆盖率、精确率等各项指标均领行行业 全方位用户画像
– 对接thinkphp系统，结合分组体系，精准描绘用户画像，完成用户分层 – 地区/会话发起页/来源等用户轨迹完整记录，主动营销有据可依 – 全渠道历史服务记录统一查看，用户需求全面掌握 附件下载：
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发表于 2024-11-12 12:13:00
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